Foire aux questions 

AVANT DE RÉPONDRE À VOTRE MESSAGE, PRENEZ LE TEMPS DE LIRE SI LA RÉPONSE À VOTRE QUESTION SE TROUVE CI-DESSOUS

 

 

  • ÊTES-VOUS OUVERT? À L'INTÉRIEUR COMME À L'EXTÉRIEUR?

À partir du 02/04/2022 et jusqu'au 14/10/2022, le parc sera ouvert à l'intérieur comme à l'extérieur durant les heures indiquées sur le site internet. Jusqu'à cette date, seule la plaine de jeux intérieure est ouverte le samedi et le dimanche de 10h à 18h30. Le Goolfy, les cages de jeux intérieures et le cinéma 5D sont accessibles toute l'année. En revanche, l'hiver, le parc animalier et les attractions extérieures ne le sont pas.

 

 

  • FAUT-IL IMPÉRATIVEMENT RÉSERVER MA VISITE OU PUIS-JE PAYER SUR PLACE?

Il est vivement recommandé de réserver votre visite en achetant votre billet sur notre site au préalable via le site internet dans 'organisez votre visite'

 

 

  • POURQUOI DOIS-JE CHOISIR UNE HEURE? PUIS-JE ARRIVER EN RETARD? LE TEMPS DANS LE PARC EST-IL ILIMITÉ?

Lors de votre achat de billet, nous vous demandons de choisir votre heure d'arrivée. Vous pouvez toutefois rester jusqu'à la fermeture. C’est pour nous un moyen de connaître le nombre d’entrées à une certaine heure. Si vous arrivez à réserver une date et une heure, c'est qu'il reste des disponibilités. Vous pouvez arriver avec un peu d’avance ou de retard.

 

 

  •  J'AI GAGNÉ, ACHETÉ OU REÇU UN TICKET VIA UN SITE PARTENAIRE. COMMENT RÉSERVER MA VENUE?

Voici le lien afin de convertir votre code en un billet Jungle City: https://ice-mountain.regiondo.fr/voucher

 

 

  • JE VIENS D'ACHETER MES BILLETS MAIS JE N'AI PAS REÇU D'EMAIL, EST-CE NORMAL?

Non! Même si cela peut parfois prendre plusieurs minutes, le temps que votre paiement soit traité. Pensez à consulter votre courrier indésirable pour voir si vos billets ne s'y cachent pas. Vous pouvez aussi nous envoyer un mail à info@jungle-city.be en nous communiquant l'adresse e-mail qui a servi à effectuer la réservation. Nous pouvons vérifier où se trouve l'erreur.

 

 

  • J'AI UN ABONNEMENT, COMMENT PUIS-JE RÉSERVER?

Même si vous allez devoir faire la file, nos abonnés restent prioritaires. Raison pour laquelle, à ce jour, ils ne doivent pas réserver. Si votre enfant a son abonnement mais que vous devez acheter un billet pour vous, il faut acheter votre billet en ligne et réserver votre visite via le site.

 

 

  • MON ENFANT A ENTRE 0 ET 3 ANS PEUT-IL FAIRE BEAUCOUP D'ACIVITÉS DANS NOTRE PARC?

L’entrée, jusqu’à 2 ans inclus, est gratuite pour votre enfant. En effet, bon nombre de manège ou de zones sont accessibles aux enfants à partir de 90 cm, accompagnés d’une personne majeure. Il y a toutefois (à l’intérieur, comme à l’extérieur) des zones réservées aux enfants de 0 à 3 ans avec un petit château gonflable, quelques modules et cages de jeux, des petits trotteurs,… Il y a aussi beaucoup d’animaux à (lui faire) découvrir (en saison été). C’est un âge où l’éveil est très important et où les enfants en bas âge peuvent développer leur psychomotricité : musiques, odeurs, ambiance,… Consultez la liste de nos attractions et de leurs restrictions de taille/poids sur notre site internet.

 

 

  • LES PIQUE-NIQUE SONT-ILS AUTORISÉS?

L'hiver (15/10/2022 - 31/03/2023) ils ne sont pas autorisés. L'été (02/04/2022 - 14/10/2022),un casse-croûte est effectivement autorisé, à consommer dans les aires réservées à cet effet. Les buffets froids et les glacières ne sont pas autorisés. Il est toutefois interdit d’amener de l’alcool ou des bouteilles en verre au sein du parc.

 

 

  • EST-CE QUE LE PASS SANITAIRE OU LE PORT DU MASQUE EST OBLIGATOIRE?

Depuis le lundi 07/03/2022 et jusqu'à nouvel ordre, le Covid Safe Ticket / Pass vaccinal n'est plus demandé pour accéder au parc.

Il n’est plus obligatoire de porter le masque (ni pour le personnel, ni pour les enfants, ni pour les visiteurs) dans l’enceinte de l’établissement, ni à l’intérieur, ni à l'extérieur.

 

 

Retrouvez tous nos tarifs sur le site https://www.jungle-city.be/fr/organisez-votre-visite

En ce qui concerne les groupes ou même les formules anniversaires le lien est le suivant https://www.jungle-city.be/fr/groupes

 

ON NE RÉPOND PAS À VOTRE QUESTION ICI? ENVOYEZ-NOUS UN MAIL À INFO@JUNGLE-CITY.BE ET NOUS TRAITERONS VOTRE MESSAGE AUX HEURES D'OUVERTURE DANS LES MEILLEURS DÉLAIS.